Politique de confidentialité

Objet de la politique

La présente politique vise à informer les utilisateurs et prestataires utilisant la plateforme HUNABOOK des règles applicables à la collecte, l'utilisation, la conservation et la protection de leurs données à caractère personnel, conformément à la loi marocaine n° 09-08.

Données collectées

HUNABOOK peut collecter :

• Données d'identification : nom, prénom, téléphone, email
• Données de navigation : adresse IP, appareil utilisé, temps de connexion
• Données contractuelles : réservations, historiques de commandes
• Données bancaires (via prestataires tiers sécurisés)
• Données professionnelles (RC, patente, ICE) pour les prestataires

Aucune information n'est enregistrée dans les serveurs de HUNABOOK. Toutes les informations sont traitées confidentiellement et dans le respect des lois en vigueur.

Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour :

• L'accès aux services de la plateforme
• L'exécution des commandes et réservations
• La gestion de la relation client/prestataire
• Le respect des obligations légales marocaines
• La prévention de la fraude et la sécurité
• Des fins d'analyse et statistiques internes

Base légale du traitement

Conformément à l'article 4 de la loi 09-08, le traitement repose sur :

• Le consentement libre, spécifique et éclairé
• L'exécution d'un contrat via HUNABOOK
• Le respect d'obligations légales (Code de commerce, Code général des impôts, etc.)

Déclaration et conformité CNDP

Tout traitement de données est déclaré auprès de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP), l'autorité de régulation marocaine.

Destinataires des données

Les données peuvent être communiquées uniquement à :

• Prestataires de services techniques et informatiques de confiance
• Prestataires de paiement agréés
• Administrations fiscales ou judiciaires sur demande légale

Les données ne sont jamais cédées ni revendues à des tiers à des fins commerciales.

Durée de conservation

Les données sont conservées :

• Comptes inactifs : 3 ans après la dernière connexion
• Données de facturation : 10 ans (article 145 du Code Général des Impôts)
• Données de navigation : 13 mois maximum (cookies & IP)

Droits des utilisateurs

Conformément à la loi 09-08, vous pouvez exercer vos droits :

• Accès à vos données
• Rectification des informations inexactes
• Suppression ou anonymisation
• Opposition au traitement dans certains cas
• Portabilité (si basé sur consentement)

Sécurité et intégrité des données

HUNABOOK applique des mesures de sécurité strictes :

• Accès restreint aux données
• Authentification renforcée
• Stockage sur serveurs sécurisés
• Journalisation des accès
• Chiffrement des flux sensibles

Cookies et technologies de suivi

HUNABOOK utilise des cookies pour :

• Faciliter la navigation
• Analyser les comportements d'usage (statistiques anonymisées)
• Offrir des services personnalisés

Vous pouvez configurer votre navigateur pour gérer les cookies.

Transferts de données hors Maroc

HUNABOOK ne transfère pas de données vers des pays tiers non reconnus par la CNDP comme disposant d'un niveau de protection adéquat, sauf dans des cas exceptionnels avec garanties appropriées.

Mise à jour de la politique

La politique peut être modifiée en cas d'évolution réglementaire ou technique. Les utilisateurs seront informés via la plateforme.

Loi applicable et recours

La politique est régie par le droit marocain, notamment :

• Loi n° 09-08 (protection des données)
• Dahir des Obligations et Contrats
• Code de Commerce
• Loi n° 43-20 (services de confiance)
• Code pénal

Tout litige relève de la compétence exclusive des juridictions marocaines, notamment le tribunal civil de Marrakech.